Communicatie

Communicatie is een activiteit waarbij mensen of dieren signalen uitwisselen en daar vervolgens op reageren met tegensignalen. Dat kan van alles zijn, spraak, geluid, gebaar, tekst, beeld, rooksignalen, noem maar op. Zelfs als je niets van dat al doet communiceer je nog, je laat dan namelijk aan een ander weten dat je een knurft bent… Iets wat mij overigens wel eens verweten wordt, met name als ik denk het te moeten doen zoals ik het wil en ze van mij allemaal de schijt kunnen krijgen….

Maar man, man, wat gaat daar veel mis. En eigenlijk zijn er in essentie maar 3 dingen voor nodig, een zender, een ontvanger en een middel. Die moeten dan wel goed werken, de zender moet goed zenden, dus bijvoorbeeld niet binnensmonds praten, de ontvanger moet het wel kunnen ontvangen, dus niet slechthorend zijn en het middel moet een begrijpelijke boodschap hebben. Het heeft dus geen zin om in Hoogduits iets tegen een geoefende luisteraar te zeggen als die alleen maar de Nederlandse taal kent. Daar kan geen onduidelijkheid over bestaan, er is immers geen woord Spaans bij. En als dat wel zo zou zijn snapt die het nog niet….

En dan hebben wij ook nog last van dat wat non-verbaal meekomt bij onze boodschappen. Wist u dat slechts 7% van onze communicatie bestaat uit woorden. De overige 93% is non-verbale ballast. 38% stemgeluid, toon en intonatie en 55% lichaamstaal. Wanneer we dus geen woorden meer zouden gebruiken, wordt er nog steeds gecommuniceerd. Vaak zijn we ons hier niet van bewust, ik wel en met name als ik in mijn knurftmodus sta.

Heb je een piepstemmetje, geef je niet op als presidentskandidaat. Zie je eruit als een spook, ga geen beautyproducten verkopen, je boodschap gaat niet overkomen….

Binnen ons huwelijk gaat de communicatie ook steeds vaker mis, ik heb daar al eens eerder over geschreven. Mijn vrouw hoort dingen die ik niet heb gezegd, en zij zegt dingen die ik nooit eerder heb gehoord. Zo vroeg ze laatst wanneer ze het licht in onze tuinkamer ook alweer komen repareren, donderdag of vrijdag. ‘Geen van beide, zei ik, ‘er is nog geen afspraak gemaakt’. ‘En jij zei maandag dat ze eind van de week langs komen’, reageerde ze. ‘Hoe kan ik dat nu gezegd hebben als er nog geen afspraak is gemaakt’, reageerde ik weer. ‘Ik ben toch niet gek’, mopperde ze. ‘Nee, ik ben gek, nou goed’…!!

Ik denk dat als er iemand met een communicatiemeter bij had gestaan deze tot ver boven de 93% was uitgeslagen. De pakweg 60 woorden die er verbaal bij zijn uitgewisseld hadden ook eigenlijk nauwelijks iets te betekenen… Anders dan dat het misschien een lichte bevestiging heeft gegeven op onze aftakeling…. En dan troost ik me altijd maar aan dat liedje van Herman van Veen.

Als liefde zoveel jaar kan duren....dan moet het echt wel liefde zijn......

Menu